Politique de confidentialité

Fidelia est un service de carte de fidélité digitale utilisé par des commerces. Cette page explique quelles données sont collectées, pourquoi, et comment les faire supprimer.

Qui est responsable de vos données ?

Le commerce auprès duquel vous avez créé votre carte est responsable de traitement. Fidelia agit comme sous-traitant : nous hébergeons et traitons les données pour le compte du commerce.

Quelles données sont collectées ?

• Votre prénom, nécessaire pour vous identifier en caisse.
• Votre numéro de téléphone, qui sert d'identifiant de secours si vous perdez votre carte.
• Votre email, facultatif, uniquement si vous souhaitez recevoir vos récompenses et relances.
• L'historique de vos visites et de vos récompenses dans ce commerce.

Nous ne collectons pas votre date de naissance, votre adresse postale, ni aucune donnée bancaire ou sensible. Aucun paiement ne transite par Fidelia côté client.

Pourquoi ?

Pour faire fonctionner le programme de fidélité du commerce (comptage des visites, attribution des récompenses) et, si vous avez donné votre email, pour vous informer qu'une récompense est disponible ou que le commerce souhaite vous revoir.

Combien de temps ?

Vos données sont conservées tant que votre carte existe, puis supprimées sur demande. Un commerce peut également supprimer votre fiche à tout moment.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression. Pour l'exercer, contactez directement le commerce concerné (ses coordonnées figurent en bas de votre carte) ou répondez à l'un de ses emails. La suppression efface définitivement votre fiche, vos visites, vos récompenses et votre historique d'emails.

Sous-traitants

• Supabase — hébergement de la base de données.
• Vercel — hébergement de l'application.
• Resend — envoi des emails.
• Stripe — paiement de l'abonnement du commerçant (aucune donnée client final).